2025 , 5may
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على تقديم تجربة تسوّق مميزة وواضحة، نُوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا
(( أطلب مقاسك الفعلي وليس أكبر أو أصغر ))
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب تقديم الطلب عبر خدمة العملاء على الواتس اب وسيتم تزويدكم بالإجراءات اللازمة
- التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وبعد التحقق من سلامة المنتج وعدم إزالة ملحقاته
- عدم التواصل خلال 24 ساعة يلغي إصدار بوليصة الإرجاع
- في حال إصدار بوليصة الإرجاع وعدم الالتزام بالايداع او تسليمها لشركة الشحن بالمدة المحددة، يتم إلغاء البوليصة
- الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط في حال:
( استلام منتج بلون أو مقاس مختلف تمامًا عن الطلب )
الاستبدال متاح في حال المقاس لم يناسب العميل
• عملية الاستبدال متاحة في مدة اقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب
⚠️ ملاحظات هامة:
في حال الاسترجاع او الاستبدال حسب الشروط اعلاه :
- مسؤولية الشحن: تسليم الشحنة لشركة الشحن هو مسؤولية العميل (مثل: سمسا، رد بوكس، أي مكان)
- يتم شحن المنتج البديل بعد استلام القطعة المسترجعة والتحقق من سلامتها
- في حال نفاد الكمية من الموقع، يتم استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة
- رسوم الشحن غير مستردة لأنها تخص شركة الشحن
- في حال استخدام كود خصم، يتم خصمه من المبلغ المسترد
جميع المنتجات موضحة بدقة مع فيديو توضيحي لكل منتج. نرجو مراجعتها بعناية قبل إتمام الشراء ، لضمان وضوح الحقوق بين المتجر والمستهلك
نحن نقدر تفهمكم واحترامكم لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا ونحن ملتزمون بتطبيقها بالكامل لضمان حقوق الجميع
